הערה: ראיון זה נערך לפני פרישתו של סטיב קינג החל מיום 31 בדצמבר 2021. הוא שימש את ענף חיות המחמד במשך עשרות שנים ואנחנו מאחלים לו היטב במיזמים החדשים שלו. ה- APPA מבצע חיפוש חדש אחר נשיא ומנכ”ל.
שאל מישהו על קבלת חיית מחמד במהלך המגיפה, והתשובה זהה, “איך חייתי בלעדיו (או אותה?) לפני כן!” סטיב קינג, נשיא ומנכ”ל איגוד מוצרי חיות המחמד האמריקני (APPA) מסכים מכל הלב. GoodNewsforpets.com העורך לי-אן ז’רמינדר היה מזמן מעריץ את עבודתו של קינג על הקשר האנושי-בעלי חיים. לאחרונה הוא שיתף את הסיפור כיצד חיית המחמד האהובה שלו נכנסה לחיי משפחתו, עבודתה של העמותה במהלך המגיפה והתובנות מאחורי מכירות של 103.6 מיליארד דולר במכירות בתעשיית חיות המחמד בדו”ח מדינת התעשייה של APPA 2020 – ומה עוד לצפות בשנת 2021.
נתחיל עם היסודות. ספר לנו על צ’ייס את הביגל.
כשהמגיפה התחילה, לא היה לנו חיית מחמד. איבדנו את הכלב שלנו והחלטנו מה לעשות הלאה – כמו הורים רבים לחיות מחמד לא היינו ממש מוכנים לצלול שוב. אשתי ואני עבדנו מהבית ואמרנו, אנחנו צריכים להשיג כלב אחר. אז, רדף אחרי הביגל נכנס לחיינו.
אימצנו אותו ביולי בעצם ביום ההולדת שלי בשנה שעברה, וכפי שהם עושים זאת, הוא עשה את דרכו לליבנו. אנחנו אוהבים לצאת לסירה שלנו וגם הוא אוהב את זה. אני עדיין במועצת השותפים של Pet Partners ושותפי חיות מחמד נותנים חסות לטיול הכלבים הגדול בעולם בכל שנה והוא ואני השתתפנו בזה. הוא פשוט תוספת נפלאה למשפחה שלנו.
השתקפויות לאחר הענף
נבחר לך נשיא ומנכ”ל APPA בשנת 2019. המגיפה פגעה בשנת 2020, רק שנה לתפקיד. בזמן התערוכה העולמית של PET 2020, כולנו חסמנו את עמיתינו באסיה ועדיין לא ידענו מה קדימה. יש השתקפות לגבי איך זה הרגיש בשנת 2020 ואיך זה מרגיש עכשיו?
כמו כולם נדהמנו מחומרת המגיפה. בשלב מוקדם, מלבד ההשפעות של איסור הנסיעות מסין וחוסר היכולת של חברינו ועמיתינו משם להשתתף בתכנית, זה כמעט נראה כאילו זה היה עסק כרגיל כשהיינו ב- Global Pet Expo בשנה שעברה. לא ידענו תוך חודש שכל העולם יכבה. APPA בדקה מיד כיצד היינו צריכים לשנות את מה שעשינו כדי לעזור לחברינו – שוב לא לדעת כמה זמן יהיה הגישה. רוב האנשים הרגישו שאנחנו מדברים על שבועות, לא חודשים וחודשים הפכו לשנה. APPA החלה לספק תוכן חינוכי לחברינו שנסבו סביב התמודדות עם היבטים שונים של המגיפה.
מהלך קריטי שעשינו היה לעזור לחברינו לנצל את התוכניות הממשלתיות השונות שיושמו כדי לעזור לעסקים במהלך אותה תקופה, כלומר חוק CARES ותוכנית הגנת המשכורת (PPP). היו לנו סמינרים מקוונים בנושאים שנועדו לעזור לעסקים לשרוד. APPA עבדה עם המועצה המייעצת המשותפת לתעשיית חיות המחמד (PIJAC) וארגונים אחרים בתעשייה כדי להכריז על חנויות לחיות מחמד כעסקים חיוניים, כך שחנויות לחיות מחמד קמעונאיות יוכלו להמשיך לפעול. עם קמעונאים רבים אחרים נסגרו זה היה ממש חשוב מכיוון שברור שבעלי חיות מחמד היו זקוקים למקום כדי להשיג את האוכל והאספקה שהם היו צריכים לחיות המחמד שלהם.
ערכנו סדרה של מחקרי דופק של Covid-19, אשר בדקו את התנהגות הבעלים של חיות המחמד והמגמות ביחס לאופן בו הם ראו את חיות המחמד שלהם במהלך המגיפה וכיצד הרגלי הקניות שלהם השתנו. זה עזר לחברינו להבין מה הצרכנים עושים ובאמת סיפקו ערך בזמן קריטי.
חיות מחמד שעוזרות לנו דרך מגיפה
היית אלוף בלתי נלאה בחוזק הקשר האנושי-חיה דרך “חיות מחמד בכיתה” ונאמנות הטיפול בחיות המחמד לפני שהפכת לנשיא ומנכ”ל APPA. איך חיות המחמד עזרו לנו לעבור את מגיפה זו?
אנשים פנו לחיות המחמד שלהם במהלך מגיפת ההמוניהם. היכולת לערוך חברות לחיות מחמד בבית כשאתה לא יכול להיות עם חברים ואפילו בני משפחה אחרים הייתה חשובה להפליא. כל הבידוד החברתי והעייפות הנפשית שהובאה על ידי המגיפה הייתה קשה מאוד. בהחלט, כאשר ילדים נשמרים בבית ובעלי כל כך הרבה מהפעילות הרגילה האחרת שלהם צמצמו כמו ספורט ולא היכולת ליצור אינטראקציה עם ילדים אחרים בבית הספר שיש להם חיית מחמד בימיהם הייתה חשובה.
למעשה, כאשר חלק מבדיקות הגירוי הראשונות יצאו למשפחות במרץ ובאפריל, ראינו עלייה גדולה במכירות בסוגי חיות המחמד שתקשר בדרך כלל למשפחות עם ילדים קטנים. מכירות של בעלי חיים כמו חזירי גינאה ואוגרים ממש התמודדו כתוצאה ישירה מאנשים שיש להם קצת כסף נוסף בכיסם כדי לשמור על ילדי הבידור וחוסר היכולת להוציא אותו על דברים כמו חופשות ונסיעות. היה קשר ישיר בין שני הדברים האלה.
צמיחה מתמשכת במתן אהבה לחיות מחמד קטנות
אנחנו אוהבים את הכלבים והחתולים שלנו, אך למעשה, על פי ה- APPA, החיה הקטנה CateGoRY הגדיל 30 אחוזים בסך הכל. האם אתה חושב שמסביר עוד יותר פעילות בקטגוריית בעלי החיים הקטנים?
קטגוריה זו כוללת דגים מימיים, זוחלים, ציפורים, והמסטרות, גרבילים לילדים קטנים שהזכרנו בעבר. דחיפה גדולה במהלך המגיפה הייתה שאנשים בילו הרבה יותר זמן בבית. סביר להניח שהוא יתקיים לאורך זמן. בעלי חיים אלה ימשיכו להיות מטפלים בהם ולהזדקק למזון ופינוקים וצעצועים. הם יצטרכו לשמור על בעלי החיים בריאים ומאושרים.
היבט נוסף הוא שמיכל הדגים של מים מתוקים הוא חלק מעיצוב הבית. אנשים מבלים הרבה יותר זמן בבית ובילו הרבה יותר כסף על שדרוג העיצוב הביתי הכללי שלהם והוספת דברים כמו מיכל דגים יפהפה.
דיברנו קודם על ערך חיות המחמד במהלך המגיפה. אנו יודעים שדגים בפרט מורידים את לחץ הדם וגורמים לאנשים להרגיש יותר בנוח בתקופה של חרדה גבוהה כמו שרק עברנו. אני חושב שאנשים יראו את הערך לא רק בהפיכת הסביבה הביתית ליפה יותר אלא גם באיך שהם מרגישים.
אימוץ כלבים וחתולים
אימוץ כלבים וחתולים נופלים. מה זה מסמל לתעשייה בסך הכל להתקדם?
למקלטים לא היו חיות המחמד (בגלל מגבלות יבוא וסגירת וכו ‘) כך שזה היה יותר נהג מאשר חוסר עניין מצד הציבור. חשוב לציין כי אימוץ מייצג כשליש מרכישת כלבים וכ- 35% מחתולים. שני שלישים מאותם בעלי חיים הם ממקורות אחרים, זה כמובן שמשפחות וחברים ומגדלים, ואז מתפוצץ.
חשוב לציין האם היצע הכלבים ימשיך בביקוש במיוחד לאחר שראינו מה עשינו עם המגיפה. מספר בעלי החיים שנמצאים במשקי בית אמריקאים גדל וניתן לצפות מהם להמשיך. APPA תומכת בהצעת חוק שהוצגה בקונגרס האחרון שהוכנס השנה בשם: חוק יבוא הכלבים הבריאים. אנו עובדים עם קבוצות כמו ההתאחדות הרפואית הווטרינרית האמריקאית (AVMA) ומועדון המלונה האמריקני (AKC) ואחרים שישפרו את הפיקוח על הממשלה הפדרלית על כלבים מיובאים. אנו רוצים לוודא שיש להם הסמכה וטרינרית נאותה כך שמחלות זונוטיות שעלולות להזיק לא ייכנסו עם בעלי החיים האלה.
APPA חושבת שהייבוא ככל הנראה יהיה מקור חשוב יותר ויותר לכלבים בפרט שלא מתקיימים על ידי המקלטים ומקורות אחרים. אנו רוצים לוודא שבעלי החיים האלה יהיו בריאים ומטופלים היטב. הצעת חוק זו יכולה להיות מרכיב חשוב עם כסף כדי לעזור לממשלה הפדרלית להסדיר מקרוב את היבוא.
גידול במזון לחיות מחמד ומגמות
על פי ה- APPA, מזון לחיות מחמד ופינוקים הובילו את השוק מבחינת עלייה בנפח עם 42 מיליארד דולר במכירות או עלייה של 15.1%. ממשיך להיות ריבוי של בחירת המוצר. האם הכרך במגמות, ניסיון או גרב? האם אתה רואה את הקטגוריה הזו משטחת את שיעורי המגיפה?
הצטייד במזון לחיות מחמד כבר נסוג. היה דאגה רבה שאנשים לא יוכלו להשיג אוכל עבור חיות המחמד שלהם. זה ברובו שכך למרות שיש כמה מחסור במקום פה ושם. זה קשור יותר לבעיות באספקת חומרי גלם וכמה האטה בתהליך הייצור עקב פרוטוקולי בטיחות קוביד. מה שאנו רואים הוא המשך למגמת הפרימיום יחד עם דאגה לבריאות חיות מחמד כללית שמניעה את הגידול בדולרי המכירות.
מה שהגיע לבית עם הסמינרים שהתקיימו ב- Global היה שחלק מהקטגוריות הצומחות במהירות של מזון לחיות מחמד הן הקטגוריות הגבוהות יותר. בעוד שהם חלק קטן יחסית מכלל השוק, הצמיחה שלהם גבוהה בהרבה מקטגוריות מזון אחרות. מזון מהיר בקירור ורענן גדל בשנה שעברה ב -21% והאוכל הקפוא עלה ב -14%. האלמנט הנוסף הוא כל חיות המחמד החדשות שנמצאות במשקי בית ימשיכו לצמוח וזקוקים ליותר אוכל, כך שיהיה השפעה.
סוף סוף אנו הולכים לראות כמה גורמים אינפלציוניים נכנסים השנה למחירי הסחורות. חלק מההערכות שראיתי מצביעות על עלייה של 5% במחירי המזון לחיות מחמד ברחבי הלוח פשוט כאשר היצרנים מעבירים חלק מהעלות המוגברת שיש להם עבור חומרי גלם.
דמוגרפיה בעלים לחיות מחמד
המילניאלים עלו על בום בום מבחינת חלקם בבעלות על חיות המחמד וההוצאות בשנים האחרונות. לראשונה דווח על נתונים סטטיסטיים על Gen Z בשנת 2019. האם יש משהו מדהים להגיב על הדמוגרפיה הזו ועל הרכישות שלהם לשנת 2020?
סקר בעלי המחמד הלאומי האחרון שבדק את כל הדמוגרפיה הדורית מקרוב לא ייצא עד יוני. לא רצינו להסיט את המספרים בכך שהם נמצאים בשטח במהלך המגיפה. באופן כללי אנו יודעים שדורות אלה רואים חיות מחמד כבני משפחה, היותר מאשר דור הבומר. הם משתמשים במוצרים שבהם בומרים נהגו לראות כמותרות חיוניות לטיפול בחיות המחמד שלהם. טכנולוגיית חיות מחמד, תוספי מזון, אופנה גדלה ככל שהמילניאלים הפכו למגזר הגדול ביותר בבעלות חיות מחמד בשוק.
חלק מהעבודה שעשינו בשנה שעברה בהסתכלות על המגמות וזיהוי במיוחד עם דור Gen Z, יהיו מעניינות להסתכל עוד יותר. הם באמת מגיעים לשלהם בכל הנוגע לבעלי חיות מחמד. הם מאוד רואים את חיות המחמד שלהם כחברים וחברים, יותר מאשר בני המילניום. כאשר הם מתחילים להקים משקי בית ולהיכנס לכוח העבודה, הם ימשיכו לתמוך בסוגים של מוצרים שהם חשים שעזרו להם לשמור על חיות המחמד שלהם בריאות ומאושרות וחלק ממשק הבית. הרגלי הקנייה החזקים של המילניאלים ממשיכים עם דור Gen Z.
הטיפול הווטרינרי מוגבר לחיות מחמד חדשות
בואו נדבר על טיפול וטרינרים ומכירות מוצרים, המייצגים 32.3 מיליארד דולר משמעותיים. האם אתה יכול לפרק את זה קצת יותר מבחינת מה שמניע את הרכישות של השירותים האלה?
האיגוד הרפואי הווטרינרי האמריקני (AVMA) דיווח כי וטרינרים חוו עלייה של 50% בחיות מחמד חדשות שהובאו למרפאות וטרינריות בשבוע במהלך מרץ – אוגוסט 2020 זמן מסגרת זמן. באנפילד בדו”ח בסוף ינואר או בתחילת פברואר השנה דיווח כי הוא רשם עלייה של 9.2% בכלבי הנוער ו -12.4% יותר חתולים נעורים לביקורים וטרינריים בשנת 2020 לעומת 2019. ברור שהרשת הגדולה ביותר של המרפאות הווטרינריות במדינה עם מעל א ‘ אלפי בתי חולים, חלו עלייה משמעותית במספר חיות המחמד החדשות שנכנסו למרפאותיהם.
מסחר אלקטרוני Vs. בחנות
כאשר המסחר האלקטרוני נוהג כל כך הרבה רכישות ואתגרי ייצור, מהן דרכים מסוימות קמעונאים עצמאיים מתחרים בהצלחה?
דבר אחד שהצלחה מפתיעה היה קנייה מקוונת/איסוף בחנות. אתה יכול להזמין באופן מקוון ולהרים בחנות באותו יום. קשה לחברות המקוונות הטהורות להציע את המהירות והנוחות הזו. מספר חנויות קמעונאיות משתמשות גם בצדדים שלישיים כמו Uber כדי לספק לבתים של הלקוחות. זה חלק מהגישה של הערוץ שלהם לשרת את הלקוחות שלהם. לקוחות גם נוטים לקיים אינטראקציה עם חנויות מסורתיות בעניין ערוץ אומני. הלקוח שנכנס לחנות לרכישה יבצע גם רכישות מקוונות דרך אתר האינטרנט של החנות, או שהוא יועבר לביתו או יאסוף אותו בחנות.
חנויות שהשקיעו בנוכחותן המקוונת ויכולתן לבצע מסחר אלקטרוני דרך אתר האינטרנט שלהן מצליחות. חנויות משתמשות בנוכחות המקוונת שלהן כדי ליצור קהילה ותוכן עבור הלקוחות שלהם. זה גורם לאנשים לחזור לאתרים שלהם ולראות איזה מידע חדש יש להם או את היכולת להתחבר לבעלי חיות מחמד אחרים. כל אלה אסטרטגיות שחנויות לחיות מחמד מעסיקות בצורה יעילה מאוד כדי להתחרות במסחר אלקטרוני. ככל שחיסונים יוצאים ואנשים מרגישים בנוח יותר בקניות בחנות, היכולת להכניס אתכם את כלבכם לחנות לחיות מחמד ולהסתובב ולראות מוצרים חדשים, מכירות בחנות יחזרו.
סטטיסטיקות בתעשייה
התעשייה הייתה בהתמדה עם העלייה. ואז פגע המגיפה. האם אי פעם חשבת שהתעשייה תפרק יותר מ -100 מיליארד דולר במכירות במגפה? מה התחזית שלך לשנת 2021?
בהחלט הופתענו. התחזית המקורית שלנו לשנת 2020 הייתה תחת 100 מיליארד דולר. בימיו הראשונים של המגיפה קיבלנו דיווחים שהצביעו על מכירות מוצרים, מוצרים קשים בפרט, ייפלו במידה ניכרת לשנה. הדחיפה שהתעשייה הפתיעה את כולם, אפילו עם ירידה של 21% בשירותי חיות המחמד. זו הייתה הקטגוריה שבאמת נפגעה קשה במהלך המגיפה. מובן מאנשים שלא נוסעים היה פחות צורך בישיבת לוח וחיות מחמד. בשלב מוקדם של המגיפה, טיפולים לא הצליחו לפעול מכיוון שהם לא נחשבו לעסקים חיוניים.
לשנת 2021,